案例资料整理

道路交通事故与战争、疾病、自然灾害一样,不仅威胁着人们的生命安全,而且还会造成巨大的经济损失。据有关预测,如果道路交通安全状况不加以改善,到2030年,全球每年死于交通事故的人数将达到240万。下面就是我为大家整理的交通安全案例分享相关资料，供大家参考。

交通安全案例分享一：

青银高速山东淄博重大道路交通事故

10月7日11时44分，山东省济南市商河县长途汽车运输公司驾驶人牛传更驾驶鲁A96925大客车，自东向西沿青银高速公路行驶至淄博路段，在超越同向右侧车道一辆大货车时，突遇山东省高密市王瑞先驾驶鲁GJ031B小客车从两车间强行超车并线，导致鲁A96925大客车与鲁GJ031B小客车刮擦后，失控冲过中央活动护栏，与对向济南旅顺旅游汽车有限公司驾驶人周玉山驾驶的鲁A18526大客车发生碰撞，致鲁A18526大客车翻入高速公路边沟，造成14人死亡、6人重伤。

连霍高速公路河南三门峡重大道路交通事故

8月31日8时48分，灵宝市宝通汽车客运有限责任公司驾驶人郭世平驾驶号牌为豫M15260的金龙牌大型普通客车(核载29人，实载27人)，沿连霍高速公路(G30)自西向东行驶至784公里加420米处河南三门峡境内，因遇大雨，车辆发生侧滑，翻至道路右侧沟中，造成大客车上8人当场死亡，2人经抢救无效死亡，15人受伤。

包茂高速陕西延安特别重大道路交通事故

8月26日2时31分许，内蒙古包头市驾驶人陈强驾驶蒙AK1475号宇通牌卧铺大客车(以下简称大客车)，沿包茂高速公路由北向南行驶至484km+95m处，与河南省焦作市孟州市驾驶人闪文全驾驶的重型罐式半挂汽车列车(主车豫HD6962号解放牌重型半挂牵引车/挂车豫H213A挂号中集牌罐式半挂车，以下简称“汽车列车”)发生追尾碰撞，致罐式半挂车内甲醇泄漏并起火，造成大客车内36人当场死亡，3人受伤。

四川马尔康重大道路交通事故

3月13日12时28分，四川省阿坝藏族羌族自治州马尔康县驾驶人王千驾驶川U20777号金龙大客车从成都驶往马尔康县，该车核载35人，实载21人，行至马尔康县境内317国道295公里加138米一连续下坡且转弯处，翻坠于垂高65米的山沟下，造成15人死亡，6人受伤。

沪昆高速贵州黔南重大道路交通事故

1月4日18时30分，安徽省黄山市凯鸿旅游客运有限公司驾驶人杨献辉驾驶皖J06318号大型普通客车(核载53人，实载57人，其中包括4名 儿童 )，从浙江省义乌市驶往四川省泸州市叙永县，沿沪昆高速公路行至1765公里加500米处贵州省黔南州贵定县境内裕民大桥路段，车辆越过中心隔离带及对向车道路侧防护栏，翻入路边垂直高度8.8米下水沟中，造成18人死亡，39人受伤。

交通安全案例分享二：

甘肃庆阳重大道路交通事故

11月16日9时15分，甘肃省庆阳市正宁县榆林子镇小博士幼儿园驾驶人杨海军驾驶甘MA4975号小型普通客车(非法改装)，乘载64人(其中62人为幼儿园学生，核载9人)，自西向东行驶至榆林子镇马槽沟村处，与对向行驶的陕D72231号重型自卸货车正面碰撞，造成22死、44伤。 2011.10.7

天津滨保高速特别重大道路交通事故

10月7日15时46分，河北省唐山市驾驶人云伟驾驶唐山市交通运输集团有限公司冀B99998号大型普通客车，乘载55人(核载53人)，沿滨保高速公路由保定驶往唐山，当行至天津市武清区境内60公里加700米处，刮撞同方向袁倩驾驶的鲁AA356W号小型轿车后，失控向右侧翻并被路侧波形梁钢护栏切割，造成35人死亡、19人受伤。 2011.7.22

京港澳高速河南信阳特别重大道路交通事故

7月22日3时43分，山东威海市交通运输集团有限公司驾驶人邹建洲驾驶鲁K08596号大型卧铺客车，乘载47人(核载35人)，行至河南省信阳市境内京港澳高速公路938公里加115米处，因车厢内违法装载的易燃危险化学品突然发生爆燃，客车起火燃烧，造成41人死亡、6人受伤。

湖北随岳高速重大道路交通事故

月4日3时40分，湖北省武汉市青山区驾驶人梁伟驾驶武汉市海龙旅游客运有限公司鄂AE3892号大型普通客车，乘载54人(含2名幼儿，核载55人)，由广东广州驶往湖北天门，当行至湖北省仙桃市境内随岳高速公路229公里加400米处，骑压慢速车道和紧急停车带分道线违法停车下客，被后方驶来的鄂F1N210号重型半挂牵引车追尾撞击，导致两车冲出高速公路护栏翻入边沟并起火燃烧，造成26人死亡、29人受伤。

山东聊城重大道路交通事故

11月11日19时许，山东省聊城市莘县东鲁街道驾驶人朱连春酒后驾驶鲁P9V538号三轮汽车，违法搭载参加婚宴返回的村民21人，由莘县莘亭驶往东鲁，行至333省道271公里加100米处，因醉酒驾驶，越过道路中心线与对向行驶的鲁J62755号重型自卸货车(运载53.05吨石子，核载7.99吨)正 面相 撞，造成16人死亡、6人受伤。

典型案例材料怎么写？

（1）标题

有两种写法，一是直接写“申请书”，另一是在“申请书”前加上内容，如“入党申请书”、“调换工作申请书”等，一般采用第二种。

申请书

（2）称谓

顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导。

尊敬的校领导：

（3）正文

正文部分是申请书的主体，首先提出要求，其次说明理由。理由要写得客观、充分，事项要写得清楚、简洁。

（4）结尾

写明惯用语“特此申请”、“恳请领导帮助解决”、“希望领导研究批准”等，也可用“此致”“敬礼”礼貌用语。

此致

敬礼！

（5）署名、日期

个人申请要写清申请者姓名，单位申请写明单位名称并加盖公章，注明日期。

学生：XXX

XXXX年XX月XX日

正文：

尊敬的学校领导（班主任或系主任）：

我是大学一年级 系的XXX。今天我很荣幸也很自豪地表达自己的愿望：“我要竞聘班长职位。”我在这里郑重承诺：“我将尽全力完成老师和同学们交给我的任务，使我们班成为一个现代化的积极团体，成为学校的得力助手和同学们信赖的组织。”

高中阶段，我曾经担任过班干部，从工作中，我学会了怎样为人处世、怎样学会忍耐，怎样解决一些矛盾，怎样协调好班级成员之间的关系，怎样动员一切可以团结的力量，怎样处理好学习与工作之间的矛盾。这一切证明：我有能力胜任班长的职务，并且有能力把我们班发扬光大。

假如我成为班长，我要进一步完善自己，提高自己各方面的素质，要进一步提高自己的工作热情，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情;要进一步提高责任心，在工作中大胆创新，锐意进取，虚心地向别人学习;要进一步的广纳贤言，做到有错就改，有好的意见就接受，同时坚持自己的原则。

假如我成为班长，我将以“服务同学”为宗旨，真正做到为同学们服务，为班级的建设尽心尽力。我知道，再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。我想，如果我当选的话，一定会言必信，行必果。

请领导给我一个施展才能的机会!

此致

敬礼！

综合实践活动课上,整理资料的方法有哪些

综合实践活动强调多种主题，多种任务模式，多种研究方法的综合，这种复合不是来自教师的人为复杂化，而是来自于学生个体对实践活动主题的深入认识和挖掘过程。完成一次活动需要搜集的资料种类繁多，搜集与整理资料为下阶段活动成果的评价与回报做铺垫。搜集与整理资料是综合实践活动实施阶段的一个重要环节。训练与培养学生整理资料的能力在综合实践活动过程中显得至关重要。

一、归纳整理资料方法
归纳法是综合实践活动常用的一种方法，它可将零散的知识、复杂的内容、不同知识间的联系和区别简单化、条理化、系统化，从而使综合实践活动事半功倍，大大提高学习效率。
（一）归纳相似之处。
在综合实践活动的交流阶段，学生经过各种途径收集到了许多资料、实物、图片，它们之间都具有相似之处，将其进行归纳，可强化学生对知识的记忆和掌握。
（二）归纳不同之处。
对易混淆的资料进行对比，归纳出它们的不同之处，可以防止知识间的混淆，同时加深对知识的理解。
（三）归纳特殊之处。
综合实践活动中，同学们收集到的很多资料除了具有一般的性质外，还有自己的特性，对它们进行归纳，对于把握活动的本质、升华活动的主题有着重要意义。
（四）归纳失误之处。
把综合实践活动中出现的失误归纳出来，并加以分析，可以收到“吃一堑，长一智”的效果。如把易填错的表格、混淆的概念、整理不规范、理解不到位之处等归纳在一起，并进行正误对比，可有效减少类似错误的发生。
（五）归纳知识要点。
对于活动中出现的一些基本概念、基本原理、重要实验，若用简明扼要的字、词、数字或韵语加以概括，可以减轻同学们的记忆负担，增加学习的乐趣。
（六）归纳活动方法。
平时学习中，同学们可将活动中的操作技巧和方法提炼出来，加以归纳总结，在此基础上强化训练，可不断提高自己的操作技能。
（七）归纳相关知识。
将相关的知识归纳在一起，可以加强知识间的相互联系，使零散的知识系统化。主题活动结束时，同学们可用框图或网络图构建本活动主题下的知识体系，以便各部分知识的联系一目了然。掌握了一个知识点或一项基本技能，其他相联系的知识技能也就相应掌握了。

二、掌握归纳步骤
学生最初获取的事实材料肯定是泛泛的，也可能与主题无关，对此教师要加以指导，帮助学生判断信息资料的真伪、优劣，做到去除与己无用的内容，取其精华。收集资料的目的是为了解决问题，所以，教师还要指导学生对整理好的资料进行分析，使学生的思维不断深化，活动不断深入，最终形成有意义的成果。一般学生的资料整理可分为三步：
第一步：统计筛选。
学生可以先用表格或文字的形式，将本组收集到的资料进行数据统计。
[微型案例1]
活动中，本组共收集到图片多少份？文字多少份？照片多少张？除此之外还有哪些资料？能被本组利用上的有多少份？给其他小组多少份？暂时用不上的有多少份？然后再按照本组研究的课题进行筛选。在筛选前教师要指导学生，明确本组要研究的是什么？哪些资料能够说明要研究的问题？
[微型案例2]
“秋天的保健”这组，收集到了许多的文本资料，但是他们最终研究的目的就是：由于气候的变化，秋天人们在衣食住行等方面要注意些什么，怎么做才能达到保健的目的，与此无关的内容就可以先保存起来，以后再用。
第二步：资料分类。
常用的方法有两种，一是按照研究的不同内容进行分类；二是按照资料表现的形式分类。
[微型案例]
我在指导“秋天的动物”组时，首先学生根据本组收集到的资料，将动物按照水中的、空中的、陆地上的进行归类，然后再按照资料不同的表现形式（图片、文字、照片、声像等）进行再一次的分类。当然，学生也可以先按资料的表现形式来分，然后再按内容进行分类。
第三步：资料汇编。
这一步骤要求各组将已分类的资料，按照本组的研究课题，进行汇编，以便于更好的查阅、研究。授课时，教师先出示几种资料设计的范本，一种是文字的设计，写上标题和主要内容；一种是图文结合，同样的图片放在一起，旁边注以文字说明；再有就是图片的组合，每张图片下面有简短说明；还可以以主题形式进行设计，
[微型案例]
“秋天的农作物”这小组，将资料按照“秋天的田野”、“丰收后的喜悦”，“我知道的农作物”三个不同主题内容进行了设计，使人一目了然，同时也能非常清晰的明白他们组的研究方向。

三、注意归纳事项
综合实践活动资料的归纳与一般学科中学生归纳总结能力的培养与训练方法是不尽相同的，但其中也有一些共同之处。
（一）必须独立完成。
归纳总结是一个艰苦的脑力劳动的过程，首先要熟悉全部信息的内容，要对这些内容进行分析和比较，找出它们之间的共同点和不同点，并在这个基础上找出各部分之间的联系和联系的层次，进而找出全部信息的结构。最初开始学习归纳总结时，可以模仿和参考别人的归纳总结，但决不能照抄，而要通过自己对全部信息内容的分析，用自己的语言、自己的思维方式来表达。
（二）从简单的开始，逐步提高水平。
简明扼要，把若干部分中的主要信息内容提纲挚领地提取出来，使十几页或几十页的信息内容浓缩在一两页纸上，条目清楚，一目了然。
（三）抓准知识间的联系。
作归纳总结，要抓住必须掌握的主要内容，但又不要变成一大堆基本概念、现象的罗列。最重要的，是要找到这些资料之间的相互联系。
（四）培养收集和处理信息的能力。
在综合实践活动中，学生面对着纷繁复杂的资料或信息。教师要指导学生，自己必须要具备自主获取信息、主动收集和处理信息的能力。
（五）明确获取信息的途径和渠道。
教师不但要引导学生通过多种途径来收集信息，还要指导掌握收集和处理信息的方法，学会运用调查、考察、文献检索、测量、实验等不同的方法来收集资料，学会统计、整理、分析资料的方法。只有这样，才能指导学生在综合性学习中收集和处理信息。
（六）教师指导还必须适度、具体、灵活、民主、深入。
适度是指既给了学生引导但点到为此，又能留给学生足够的思考和发展的空间，促进了活动的进程和学生的进步；具体是指既关注学生的活动细节，又关注活动过程中的具体细节和活动的具体落实程度；灵活是指既指导教师要有足够的教育机智，敏锐地发现学生活动中的问题，又根据具体的学生、具体的问题情境给予有针对性的指导；民主是指既创造民主的、宽松的、有利于学生自主探究的学习环境和学习氛围，又让学生有安全感，让学生敢于探究、敢于创新；深入是指既防止学生在活动中浅尝辄止，又促进学生在活动中获得深度体验。

研究生论文案例分析怎么写

案例研究型硕士论文的结构基本包括7个部分：

1、研究背景与问题提出

硕士论文的该部分主要包括论文的研究背景、研究目的和研究意义、研究内容、研究方法以及研究思路。也就是本部分需要回答：论文写作者研究本论文的原因？该论文的研究有什么现实和理论意义？国内外研究关于此类问题有哪些研究，进展到如何程度以及文章的创新性等方面。在论述研究背景时，不应该过大，硕士学员生应该阐述直接衍生出本研究问题的背景信息。研究背景可以从本研究关注的管理事件入手，也可以从现有的管理理论入手，从管理实践或现有的理论中提出有价值的研究问题。

该部分特别要强调数据来源。这一部分主要介绍的是硕士论文研究设计的过程。论文写作者应该对于案例资料是如何获取的进行清晰的表述、运用怎样的调研方法以及如何实施的过程，为后续的案例描述中所提供的信息的客观性和准确性进行佐证。案例资料应主要采用论文写作者在实际调研中获得的原始资料。比如，在该部分加入本人在某某某公司工作的时间，做过那些工作，观察了什么数据，对什么人进行过访谈等内容都需要进行说明，增加读者的可信性。调研的过程应该遵循科学规范的研究程序，严谨而有逻辑性。

2．案例企业所在的行业描述

这一部分主要是描述案例企业所在的行业的国内外发展现状，这部分研究内容如果在第一部分介绍了，就不必再进行单独撰写。

3．案例企业描述（论文重中之重部分，从字数上讲应该占论文50%左右）

这一部分主要是对论文写作者收集来的案例资料进行整理，通过一定的逻辑呈现出来。案例描述时应该是对管理现象或管理活动的事实进行客观的描述，不能掺杂任何本人的分析评价，只能是客观事实论述。案例信息的组织应体现出合理的逻辑结构，符合一般的认知规律。如，可以按照一个事件发生和发展的时间顺序阐述，也可以按照内容组织成为若干清晰的模块。案例信息应当丰富、翔实，包含必要的细节和对原始资料的引用。出于对案例对象信息保密的需要，允许对数据、单位名称、人物姓名等信息进行适当的掩饰性处理。

4．案例分析与讨论

这一部分主要是运用管理理论或原理分析案例，形成作者的主要观点。案例分析中所需要用到的理论和原理可以在国内外研究现状中介绍过，也可以在结合案例采用某些理论分析案例。理论原理和案例内容的结合应该是比较贴切的。切忌将无直接关联的理论内容堆砌案例分析与讨论中。引用的理论原理应该来源于质量较高的文献，例如正规的教材、专著、期刊等。

在对案例进行分析的基础上，通常也需要提出一定的解决方案或建议。有时可能还会包括在分析中发现现有的理论原理无法解释的现象，作者提出自己的新的解释。

关于服务令人感人的案例文章

为顾客提供优质的服务，是企业赖以生存发展的根本，只有让顾客感动的服务，才能让企业始终在客户面前站住脚跟。那么你了解多少服务令人感人的案例 文章 呢？下面是我为大家整理的关于感动服务案例文章的相关资料，供您参考!

一则以真诚服务感动客户的案例启示

一、案例描述

20__年4月份一天的下午，有一位客户急匆匆的走进了乌拉特前旗支行营业室大厅，我们的大堂经理郭惠文同志看他一脸着急的样子，热情主动的走上去询问客户需要办理什么业务，客户说要开一张卡，了解到客户要赶下午4点多的仅有的一趟到兰州的汽车，当时距离开车时间不足1个小时，可是当时柜台和自助终端办卡机上都排满了人，考虑到客户的特殊情况，郭经理通过自助办卡机优先为其办理了卡片，由于客户着急赶车，竟然在前厅办公桌上签字确认时不慎将自己的身份证忘了拿,后来保安在巡视的过程中，发现了其丢失的身份证，及时告知大堂经理郭惠文，那时距离开车时间已经不足半个小时，郭经理迅速翻阅了当天的办卡资料，找到了这位客户刚才办卡时预留的手机号码，及时的联系到这位客户。后来客户来取身份证的时候，他紧紧地握住了郭经理的手，满脸的感激，不停的说着感激的话，我们周围的工作人员都为之感动。

二、案例分析

我们身边有很多像郭经理一样的同事，他们坚守着自己平凡的岗位，每一天他们都用十分的饱满的热情去为形形色色的客户解决他们的问题。我们作为一名银行的工作人员，这本来是我们应尽的职责，但对客户而言，如果我们能够真正做到：急客户之

所急，满客户之所需，我们不仅能够实现自己的价值，更多的是收获客户满满的信任，以及今后他们对工行的依赖感。

三、案例启示

当前越来越多的银行开始重视客户服务，从我进入工行以来，慢慢了解这份工作的核心就是客户服务。作为工行的一员，我们的一言一行都代表着工行的形象。服务好每一位客户是我们首要的工作。它要求我们每一个人在面对不同的客户，都能倾听他们的声音，对他们当前的需求及时进行反馈，并预测他们未来的需求，为其提供优质的服务。只有当确保我们的服务满足和超越客户需求时，我们才能继而寻求生存与发展。

工行是全球最盈利的银行，如果我们想在竞争日趋激烈市场环境中赢得更多的客户，取得更佳的经营业绩，那么我们只有将自己的经营坐标轴永远指向客户，以满足客户的需求为经营准则，才能实现更快、更好的发展。服务是一种 文化 ，它可以充分展现我们行业的精神;服务是一种行动，它可以决定我们行业的效率和发展;服务是一种工作的载体，它可以记录我们行业的数量和效率，但优质的服务带给我们的不仅是机会，更多的是发展。

前旗支行营业室 许娇

“用户永远是对的”， 98年夏天，海尔集团空调售后服务部，接到顾客电话：青岛的一位老太太，买了海尔的一台空调，买回后时间不长，一个电话打来了，说空调有点问题。维修师去看了看，说空调没问题，你尽管放心用。

又过几天，老太太又一个电话，说空调又有点问题。小伙子第二次上门服务，看了看又没问题。过了几天，又一个电话说，空调就是有点问题，老人到了六十多岁，对新东西就是不大放心，特别敏感。

98年夏天，一天卖出去的空调超过一万台，售后维修人员忙的不得了。在这种情况下，维修师第三次上门服务，看了看空调确实没有什么问题。事后，这位维修师说：“从第三次上门服务回来以后，我每天上班的第一件事就是给老太太打电话，问问空调有没有问题，当第一天打电话时，老太太还吞吞吐吐地说：空调吗，没、没什么问题吧。

当打到第三天时，老太太非常感动地说：空调没问题，空调没问题了，不用再来电话了，不用再来电话了。他不管用什么方式，但是使用户满意了，使用户感觉到了放心。所以用户的满意就是我们的工作标准。

海尔公司车队有个小车司机叫于喜善，他今年40多岁，开车时喜欢听音乐。他接待了来自欧洲的一位客户，这位客户是一位女士，女士上车后，司机开始放音乐并通过车内的反光镜，看一看坐在后边的客户喜欢不喜欢听放的音乐，如果喜欢听他就把音量开得大一点，不喜欢听就放小一点或关掉。

这次他放的是腾格尔的《在银色的月光下》，那位女士在后边随着音乐边听边晃直说这音乐真好听，我也要买一盘。说完之后，客户下了车，要司机一个小时之后再来接她。

于喜善这时想，她在青岛人生地不熟的，去哪里买呢?于是就买了一盘同他在车上放的一样的《在银色的月光下》的碟片，待那位欧洲的客户上车时，给了这位女士，那位客户非常感动，连连称赞海尔为客户考虑的太周到了。